Vi er ikke glade for at bruge vores hjerner til at finde ud af, hvordan apps og sites fungerer. Det skal være let. Vi vil hellere fokusere på indholdet. Hvis biler var lige så lidt brugervenlige som websites, ville bilproducenter opfinde deres egne interfaces. Hver bil ville have sin egen placering af rat, speeder, bremse og kontakter. Vi ville alle dø i trafikken. Læs med om Customer Experience.

De er overalt, og vi har dem med overalt. Mobilen er blevet en uundværlige forlængelse af vores arm, og i takt med flere funktioner og øget brugervenlighed er det nu også en arm, vi svinger ubesværet med kreditkort for enden. Trafikken til webshops fra mobil har i mange år været stigende, og nu begynder konverteringerne sørme også at følge med. Men ikke bare online, faktisk også offline. 2017 vil blive året, hvor mobilen bliver taget alvorlig som et konverterende medie, og hvor vi begynder at kunne måle onlinemarkedsføringens effekt på offline handel.

Det digitale univers rummer 300 millioner Instagrambilleder, der er tagget “selfie”. Trangen til at  fotografere os selv har både sine cheerleaders og sine kritikere. Selfies er harmløse. Selfies er apokalyptisk rædsomme. At tage selfies er et symptom på millennium generationens narcissisme eller bare noget, som tidligere generationer også ville have gjort, hvis de dag og…

Read More

Når man sidder med et fagblad mellem tasterne, er der i dag chance for, at dele af indholdet er skrevet af journalistiske robotter. Det er i sig selv tankevækkende, men i vores branche er det lige så tankevækkende, at reklamerne i bladet ligner noget, der henvender sig TIL robotter: B2B-marketing ser ud til at være udtænkt inde i rationalitetens jernbur, som den sociologiske godfather Max Weber kalder det moderne samfunds fokus på mål, resultater og effektivitet.

Fremtidens kunder interagerer mere med hinanden, deler viden og meninger samt forventer en større grad af åbenhed og lydhørhed hos dem, de handler hos.  Det er både marketingchefer og bureauer klar over og responderer aktuelt ved at ansætte og uddanne folk i fremtidens sociale medier. Dette er imidlertid ikke svar nok på den grundlæggende nye og…

Read More

Der findes to slags mennesker: Pokémon-jægere og almindelige mennesker. Pokémon GO gik på kort tid fra at være et spil for 13-årige nørder til at være et verdensomspændende fænomen. Alle har en holdning til spillet. Nogle elsker det, andre hader det. Der er også stor uenighed om, hvor spillet er på vej hen. Nogle mener,…

Read More